Uslovi korišćenja

Stupa na snagu: 1. novembar 2025.

Pružalac usluga: Mufus Software

Pregled

Ovi Uslovi uređuju vaše korišćenje mobilnih i veb aplikacija Mufus Software-a za rezervacije sportskih terena u Srbiji (npr. padel/tenis/ostali tereni), uključujući sve povezane funkcije (notifikacije, stanje/balans gde je dostupno) i kanale podrške (“Usluge”). Korišćenjem Usluga prihvatate ove Uslove i našu Politiku privatnosti.

Ko je ko

• Mufus Software obezbeđuje i upravlja platformom.

• Svaki Klub je nezavisan i sam određuje svoje cene, dostupnost, kućna pravila, pravila otkazivanja/no-show naknade i (ako želi) oglašavanje u svojoj brendiranoj aplikaciji. Rezervacija je ugovor između vas i Kluba; Mufus Software nije ugovorna strana i nije prodavac sportskih usluga.

Pravo korišćenja i maloletnici

Morate biti sposobni da zaključite obavezujući ugovor i poštujete relevantna starosna pravila:

• Srbija: 15+ za samostalno korišćenje; mlađi od 15 godina — potrebna verifikovana saglasnost roditelja/staratelja.

• SAD (COPPA): nije namenjeno deci mlađoj od 13 godina.

Apple oznaka “13+” je samo sadržajna oznaka i ne menja zakonska starosna pravila.

Nalozi, verifikacija, tačnost podataka

Morate dati tačne informacije i čuvati verifikacione kodove. Možemo tražiti SMS ili email kod da biste pristupili uslugama ili nastavili korišćenje. Odgovorni ste za sve aktivnosti na vašem nalogu.

Rezervacije, otkazivanja i refundacije

• Klubovi postavljaju svoja pravila o rezervacijama, otkazivanjima, refundacijama i no-show kaznama; prikazana su u aplikaciji ili na stranici kluba.

• Mufus Software primenjuje objavljena pravila Kluba u platformi. Sporove oko rezervacije, refundacije, kazne ili pristupa objektu rešavate direktno sa Klubom; Mufus Software može dostaviti tehničke evidencije radi rešavanja problema.

Plaćanja

• Klubovi odlučuju kako se vrši plaćanje (na licu mesta, online ili preko bankarskog provajdera kao što je Raiffeisen Bank API).

• Kada plaćate online, ovlašćujete odgovarajućeg procesora plaćanja/banku da tereti vaš odabrani metod.

• Mufus Software nije banka, prenosilac novca niti procesor plaćanja i ne čuva brojeve kartica. Isplate Klubovima se vrše po B2B ugovoru Klub–Mufus Software ili po uslovima banke/procesora Kluba.

Balansi / sredstva na nalogu (gde postoji)

Neke klupske aplikacije mogu prikazivati korisnički balans:

• Balans je ograničena, opoziva, neprenosiva vrednost koja se može koristiti samo za rezervacije/naknade u okviru aplikacije/kluba; to nije bankovni račun, ne nosi kamatu i nije zamenljiv za gotovinu osim ako zakon ili Klub to izričito ne zahteva.

• Mi i/ili Klub možemo zamrznuti, ispraviti, teretiti ili poništiti balans radi ispravke grešaka, primene kazni/troškova, sumnje na zloupotrebu ili sprovođenja pravila.

• Možemo izmeniti, suspendovati ili ukinuti funkciju balansa u bilo kom trenutku; daćemo razumnu najavu kad god je moguće.

Servisne poruke

Šaljemo servisne poruke (npr. potvrde, podsetnike, izmene) putem SMS-a i/ili email-a. Ne šaljemo marketinške poruke osim ako vi ili Klub izričito ne pristanete.

Prihvatljivo korišćenje

Slažete se da nećete:

• zaobilaziti pravila rezervacija/kazne, praviti lažne naloge, uznemiravati druge, ili zloupotrebljavati Usluge;

• ometati bezbednost ili pokušavati da skenirate/testirate naše sisteme;

• scrapovati, reverzno inženjerisati (osim koliko to zakon dozvoljava), ili koristiti automatizovana sredstva van predviđenih tokova;

• učitavati nezakonit sadržaj ili kršiti tuđa prava.

Sprovođenje. U meri dozvoljenoj zakonom, možemo suspendovati ili ukinuti pristup, banovati korisnike i brisati naloge po sopstvenom nahođenju, sa ili bez obaveštenja i sa ili bez navođenja razloga. Možemo zadržati minimalne identifikatore (npr. telefon/email i oznake banova) nakon brisanja naloga ako je neophodno radi sprovođenja zabrana, sprečavanja zloupotreba, rešavanja sporova ili poštovanja zakona (videti Politiku privatnosti).

Alati trećih strana, oglasi i linkovi

Mufus Software ne prikazuje oglase u verzijama aplikacija kojima upravlja Mufus Software. Klubovi mogu dodati oglasne ili marketinške SDK-ove u svoje brendirane aplikacije i sami su odgovorni za te alate i pribavljanje potrebnih saglasnosti. Usluge mogu sadržati linkove ili integracije sa servisima trećih strana (procesori plaćanja, SMS isporuka). Nismo odgovorni za njihove uslove, sadržaj ili greške.

Intelektualna svojina

Usluge, softver, UI i sav sadržaj su vlasništvo Mufus Software-a ili naših licenci i licencirani vama za ličnu, neprenosivu upotrebu radi rezervisanja. Imena i logotipi klubova su vlasništvo njihovih nosilaca. Ne smete kopirati, menjati, distribuirati ili praviti izvedena dela osim ako je to dozvoljeno Uslovima ili zakonom.

Izmene Usluga

Možemo menjati, suspendovati ili ukinuti bilo koju funkciju (uključujući balans). Ako promena značajno utiče na vaše korišćenje, pokušaćemo da damo blagovremeno obaveštenje.

Prestanak korišćenja

Možete prestati sa korišćenjem u bilo kom trenutku i zatražiti brisanje naloga u aplikaciji (gde postoji) ili slanjem email-a na contact@mufussoftware.com sa registrovanog kontakta. Obradićemo brisanje u roku od 30 dana nakon verifikacije (videti Politiku privatnosti za minimalno zadržavanje podataka radi zakonskih obaveza ili sprovođenja zabrana). Možemo ukinuti vaš nalog po osnovu Sekcije 9.

Odricanje od garancija

Usluge se pružaju “takve kakve jesu” i “u zavisnosti od dostupnosti”. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svih garancija (izričitih, implicitnih ili zakonskih), uključujući podobnost, odgovarajuću svrhu i nekršenje prava. Ne garantujemo neprekidan rad, odsustvo grešaka niti ispravku svih propusta.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Mufus Software ne odgovara za indirektnu, specijalnu, posledičnu, kaznenu ili vanrednu štetu, niti za gubitak profita, prihoda, podataka ili ugleda. Ukupna odgovornost ograničena je na 100 € ili iznos koji ste platili Mufus Software-u (ako jeste) u prethodnih 12 meseci, šta god je veće. Ništa ne ograničava odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti.

Naknada štete

Slažete se da branite, obeštetite i oslobodite odgovornosti Mufus Software od potraživanja, štete, gubitaka i troškova (uključujući razumne troškove advokata) koji nastanu iz vaše zloupotrebe Usluga, vašeg sadržaja ili kršenja Uslova ili zakona.

Privatnost

Vaše korišćenje Usluga uređeno je i našom Politikom privatnosti (koja objašnjava prikupljanje podataka, SMS/email upotrebu, lokaciju hostinga — Hostinger Nemačka, EEA — i vaša prava brisanja/prigovora).

Merodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi su uređeni pravom Republike Srbije, bez primene kolizionih pravila. Nadležni sudovi u Beogradu imaju isključivu nadležnost, osim ako na vas primenjuju obavezna potrošačka pravila.

Izmene ovih Uslova

Možemo periodično ažurirati Uslove. Ako napravimo značajne izmene, obavestićemo vas u aplikaciji ili email-om pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja znači prihvatanje izmena.

Ostalo

• Deljivost. Ako je neka odredba nevažeća, ostale ostaju na snazi.
• Ustupanje. Ne možete preneti ove Uslove bez našeg pisanog odobrenja; mi ih možemo preneti u okviru spajanja, akvizicije ili prodaje.
• Neodricanje. Nepostupanje po nekoj odredbi nije odricanje od prava.
• Celokupan ugovor. Ovi Uslovi i Politika privatnosti čine celokupan ugovor između vas i Mufus Software-a.

Kontakt: contact@mufussoftware.com